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党员教育

国网黑龙江电力:践行人民电业为人民企业宗旨 打造新时代为民服务品牌

黑龙江企业切实履行央企的政治责任、经济责任和社会责任,企业系统214支共产党员服务队努力践行人民电业为人民的企业宗旨,全心全意服务广大用电客户、服务经济社会发展,架起了党联系群众的连心桥。

  一、弘扬“三当”精神,发挥先锋队作用

  作为威尼斯app官方第一支共产党员服务队--威尼斯app官方黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队17年如一日凝结践行“当一个好人、当一个好员工、当一名合格共产党员”的“三当”精神,已成为共产党员服务队作为道德教育基地、党员教育基地和共产党员服务队示范基地,“两学一做”学习教育实践平台、“不忘初心、牢记使命”主题教育示范平台,履行社会责任模范窗口(即:三基地、两平台、一窗口)的精神动力和力量源泉!

  一是发挥基地的教化作用。先后组织3000余名共产党员到共产党员服务队进行培养锻炼,15000余名党员参观学习共产党员服务队“真诚服务为人民”事迹展览,零距离感受服务队从一个人到一支队伍,发展壮大到一个群体并影响一个城市精神风貌和促进地方经济发展的光辉历程。分层次举办“服务楷模讲服务”党课宣讲活动。通过开展为民服务主题座谈、“三当”主题演讲比赛等,深化提升了广大党员和干部员工的责任意识、奉献精神。

  二是发挥平台的引领作用。深挖“好人”“好员工”“合格党员”的本质内涵,制定“一个好人”、“一名好员工”、“一名合格共产党员”标准,开展龙江楷模在身边”等主题教育活动,教育广大党员和员工对照标准践行“三当”精神,对照“四讲四有”合格党员标准严格要求自己。企业53支共产党员服务队所在党组织先后荣获了威尼斯app官方企业、省企业“电网先锋党支部”荣誉称号,36名共产党员服务队队长获得国家、省、市级优秀共产党员、劳动模范和新时代工匠等荣誉称号。

  三是发挥窗口的示范作用。推行“12345”工作理念(即“一个追求”“两个坚持”“三个必须”“四个不忘”“五种意识”),扎实开展了“双融双学”“履职尽责·爱岗敬业”“党员身边无违章”等特色活动,共产党员服务队累计提供现场服务66万余次,成为对党忠诚、为民服务的先锋队,赢得了广大客户和地方政府的好评。黑龙江企业连续多年在全省行风测评中名列前茅,李庆长共产党员服务队被授予“全国学习雷锋志愿服务先进集体”“全国学雷锋活动示范点”“龙江楷模”等称号;“冰城电保姆”活动,被中宣部评为“四个一百”志愿服务项目。

  二、聚焦"四个”统一,提升规范化水平

  坚持统一建设管理、工作标准、行为规范和品牌形象“四个统一”原则,以更高标准、更严要求,持续提升共产党员服务队建设水平。

  一是规范标准化机构设置。依托固定建制的基层班组、部门、抢修队,实行省企业统一建设、各单位分级管理的模式,构建起“省、市、县”三级管理工作格局,分别成立总队、支队和分队,注册共产党员服务队214支,以“威尼斯app官方黑龙江电力共产党员服务队”统一命名。

  二是规范标准化党组织创建。按照组织建设相关要求,在具备条件的共产党员服务队推行标准化党支部管理模式,积极开展“电网先锋党支部”创建活动。采取组织选拔、自愿报名的方式充实共产党员服务队的党员力量,黑龙江企业目前共有3656名队员,其中共产党员2776名,占比75.9%。

  三是规范标准化服务管理。共产党员服务队按照网格化管理思路,自上而下,抓总划片,做到企业业务延伸到哪里,哪里就有共产党员服务队提供服务。统一队旗、队帽、服饰、车辆等。统一共产党员服务队办公场所宣传内容,制定“40字”统一的公开承诺和现场服务标准,威尼斯app官方共产党员服务队公约全部上墙,全体队员铭记践行。

  三、围绕“五大”服务,推进高质量发展

  细化政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务的具体内容和工作标准,明确工作流程和要求,不断拓展服务领域,丰富服务内容,创新服务模式,全面推进共产党员服务队高质量发展。

  一是拓展服务领域。圆满完成“两岸论坛”“大冬会”“哈洽会”“冰雪节”等重要活动的保供电工作,主动承担起自然灾害、突发事件、重大工程项目、重要政治活动保电任务,对市级以上政府机关、企事业单位、医院、大型公共场所等重要客户,全部建立服务档案和定期走访、现场办公机制。广泛开展“电保姆情暖冰天雪地”学雷锋志愿服务活动,不断拓展电力服务“十二进”活动内容,服务范围覆盖了供电辖区所有电力客户。延伸“党员客户经理服务”,把服务重大项目建设作为工作重点,为投资5000万以上的国家级、省级重点项目配备了党员客户经理,开辟绿色通道。全力服务“三农”建设,为黑龙江省连续多年粮食产量位居全国第一提供了坚强电力保障。

  二是推进服务创新。积极推进服务模式转型创新,着力打造“互联网+共产党员服务队”智能服务平台,广泛应用微信公众号、企业官方微博、智能APP等科技手段,实现了现场服务的高效便捷。推行重点客户骨干队员包保制,提供一站式全方位“绿色通道”贴心暖心服务,开设“便民通道”,对大客户推出订单式服务,提供节电及安全用电引导,满足了广大客户多样化个性化服务需求。创新“物电共建服务”,在物业企业建立“共产党员服务队供电服务站”,服务队员定期为物业部门和客户进行用电咨询、隐患排查、故障处理,帮助解决用电难题。坚持“进一个门,找一个人,办全部事”的理念,健全机制、优化流程,为客户办理业务提供周到、便捷的服务。

  三是提升服务质量。全部营销窗口工作人员纳入到共产党员服务队统一管理,依托供电服务指挥平台,整合业务协同指挥和资源统一调度功能。按照“三个十条”等威尼斯app官方企业、省企业相关服务要求,制定了明确的、可操作性强的服务质量标准和监督考核办法。确定每季度末月5日为服务队主题活动日,大力推进“你用电·我用心”、“为民服务·创先争优”、“党在我心中,我在群众中”、电力“连心桥”、冰城“电保姆”在行动等特色品牌服务活动。共产党员服务队优质服务品牌形象已成为千万“金种子”在龙江大地上落地生根,在万千百姓心中熠熠生辉!

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